Điều lệ

Chính sách thanh toán cho các giải đấu

Chính Sách Nạp Tiền và Hoàn Tiền

(Áp dụng cho các Vận Động Viên tham gia hệ thống giải đấu EPL)

1. Khuyến nghị khi nạp tiền

  • Vận Động Viên (VĐV) nên chủ động nạp số tiền vừa đủ để đăng ký nội dung thi đấu mong muốn.

  • Trong trường hợp cần hoàn trả số dư chưa sử dụng trong tài khoản, EPL sẽ kiểm duyệt và xử lý trong vòng 14 ngày làm việc. Thời gian này có thể thay đổi tùy theo tình huống cụ thể.

2. Các trường hợp không hoàn tiền

EPL không giải quyết hoàn tiền trong các trường hợp sau – VĐV cần đọc kỹ thông tin và chủ động sắp xếp lịch trình cá nhân trước khi thanh toán:

  • Đăng ký và thanh toán thành công: Việc thanh toán đồng nghĩa với cam kết tham gia. Không hỗ trợ hủy hoặc hoàn tiền vì bất kỳ lý do cá nhân nào.

  • Chọn sai trình độ thi đấu: Nếu bị BTC hoặc Trọng Tài xác định đăng ký sai trình độ (ví dụ cố tình chọn bảng dễ hơn), và bị truất quyền thi đấu, không được hoàn tiền.

  • Không thể tham gia đủ các nội dung đã đăng ký: Nếu VĐV đăng ký nhiều nội dung nhưng không sắp xếp thời gian tham dự đầy đủ, EPL không có trách nhiệm hoàn tiền cho các nội dung bị bỏ lỡ.

3. Các trường hợp có thể được hoàn tiền

EPL chỉ xem xét hoàn tiền toàn phần hoặc một phần trong một số tình huống khách quan ngoài ý muốn như sau:

  • Lỗi từ phía Ban Tổ Chức: Nếu giải đấu bị hủy hoàn toàn do lỗi tổ chức, EPL sẽ hoàn 100% phí đăng ký vào tài khoản Membership của VĐV, hoặc hoàn qua phương thức thỏa thuận.

  • Trường hợp bất khả kháng: Bao gồm thiên tai, dịch bệnh, bão lũ, hỏa hoạn, hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng khiến giải không thể tổ chức đúng kế hoạch:

    • Trong trường hợp này, EPL sẽ cân nhắc hoàn một phần phí đăng ký, sau khi trừ các chi phí cố định đã phát sinh (ví dụ: đặt sân, nhân sự, nhà cung cấp, truyền thông,…).

    • Phần còn lại sẽ được chuyển vào tài khoản Membership của VĐV để sử dụng trong các giải đấu tiếp theo.

  • Dời lịch thi đấu:

    • Trong trường hợp giải đấu buộc phải dời lịch thi đấu sang thời điểm khác, EPL sẽ chủ động thông báo sớm cho VĐV.

    • Nếu VĐV không thể tham dự theo lịch mới và có lý do chính đáng, EPL sẽ cân nhắc hoàn tiền một phần hoặc chuyển toàn bộ lệ phí đã đóng vào tài khoản Membership để sử dụng cho các giải sau.

4. Minh bạch và hỗ trợ

  • Tất cả giao dịch tài chính đều được lưu lại trong hệ thống và có thể tra cứu qua mục “Lịch sử giao dịch”.

  • Đội ngũ hỗ trợ EPL luôn sẵn sàng tư vấn, xử lý mọi yêu cầu qua các kênh chính thức.

EPL